Да, все наши изделия проходят обязательное клеймение в Екатеринбурге.
Это государственная проба — официальное подтверждение того, что украшение соответствует заявленной пробе металла. Без этого мы не выдаём изделие.

Обычный срок изготовления украшения в нашей мастерской — около 2,5 месяцев.
Это связано с тем, что каждое изделие проходит полный цикл вручную: от разработки модели до финишной обработки. Мы не гонимся за скоростью, потому что для нас важнее качество и аккуратность.

Точный срок зависит от:

• сложности модели
• наличия камней
• текущей загруженности мастерской

Перед началом работы мы всегда называем конкретную дату. Если нужно быстрее — у нас есть услуга срочного изготовления (от 1,5 месяцев).

Для того чтобы начать изготовление украшения, нужно прийти в один из наших приёмных пунктов.

С собой возьмите:
— паспорт (он нужен для оформления квитанции)
— если есть свой металл — тоже можно взять (это снизит стоимость)

На месте вы вместе с приёмщиком заполняете квитанцию, обсуждаете все детали заказа, и изделие запускается в работу.

Пока заказать изготовление можно только очно — мы работаем над тем, чтобы принимать заказы онлайн, но это чуть позже.

Мы работаем с любым золотом и серебром.
Неважно, какой у вас сплав: 375, 500, 583, 585, 750, 875 или даже зубное золото. Всё, что считается драгоценным металлом, мы можем переплавить, переработать и использовать для вашего нового украшения.

Бывает, что клиенты приносят старые серьги, сломанные кольца или фамильные изделия с нестандартной пробой и переживают: «а вдруг не подойдёт?».
Подойдёт. Мы работаем с любым золотом. Даже с тем, которое не делают уже 30 лет.
С серебром — аналогично. 875, 916, 925 — любое ювелирное серебро в дело идёт.

Если металл не ювелирный (бижутерия, сплавы, латунь) — здесь не получится, это другая технология, с которой мы не работаем. Но если сомневаетесь — приносите, посмотрим, подскажем.

Да, конечно. И это очень частый вариант.
Большинство заказов мы делаем именно из металла клиентов. Для нас это обычная практика.

Если своего металла не хватает — мы добавим недостающее из наших запасов. Доплата будет только за то, сколько добавили.

С камнями — аналогично. Приносите любые: от простых до драгоценных. Наши мастера работают с разными камнями аккуратно и без риска их повредить.

После литья и обработки могут остаться небольшие обрезки или излишки металла. Мы их не «теряем» и не присваиваем.
Если остатки есть — мы их взвешиваем и учитываем.
Вы можете либо забрать их, либо мы вычтем их из стоимости работы.

Мы работаем с любыми камнями под заказ.
Приносите свои: драгоценные, полудрагоценные, синтетические — любые. Если камень требует осторожной закрепки или его сложно достать — мы подберём вариант, посоветуем, поможем.
Если своего камня нет — подберём под ваш бюджет и пожелания: от фианитов до бриллиантов.

Цена камня зависит от трёх вещей:

1. Тип камня (фианит, топаз, аметист, сапфир, изумруд, бриллиант — разница колоссальная)
2. Качество (размер, чистота, цвет, огранка)
3. Рынок — цены на одни и те же камни могут меняться от партии к партии. Например, простой топаз мы один раз покупаем за 50 ₽, а через месяц такой же — уже за 500 ₽.

Примерные ориентиры (розница, за 1 камень среднего размера):
— фианиты: от 30 ₽
— топазы, аметисты, гранаты: от 100–500 ₽
— сапфиры, рубины, изумруды: от 1 500 ₽ и выше
— бриллианты: от 1 500 ₽ за маленький

Точную цену называем при заказе — после того, как подберём камень под ваши пожелания и бюджет.

Если у вас есть свой камень — можем использовать его. Это снизит итоговую стоимость.

Мы не выкупаем камни. Если камни не представляют для вас ценности — мы их утилизируем.
Если вы хотите сохранить камни, мы можем аккуратно извлечь их. Для этого изделие отправляется в мастерскую, где мастер раскрепляет камни без повреждений.
Стоимость раскрепки — 100 ₽ за камень.
Мы не присваиваем камни — они либо возвращаются вам, либо утилизируются с вашего согласия.

Это один из самых частых страхов, и мы к нему относимся серьёзно.
При приёме украшения мы проверяем камни с помощью Diamond Tester — прибора, который определяет природу камня. Мы фиксируем в квитанции, что украшение было напрмер с бриллиантом, с указанием его размера.
То же самое мы делаем после ремонта — повторная проверка тем же прибором, сверка с записями.
Это значит, что вы получаете свой камень обратно. Мы не допускаем подмены, потому что каждая единица у нас под контролем.

Если вы сильно переживаете, вы можете сдать украшение непосредственно в мастерской, где ремонт производится при вас.

Это зависит от этапа. Если изделие ещё на этапе 3D-модели или восковки — изменения возможны. Если оно уже отлито — изменить что-то будет сложно, а иногда невозможно. Мы всегда предупреждаем заранее, на каком этапе ещё можно что-то поправить, а на каком — уже нет.

Да, на все изготовленные нами украшения мы даём гарантию 6 месяцев.
Если в течение этого времени обнаружатся дефекты, связанные с качеством нашей работы (например, трещина, плохая пайка или выпадение камня), — мы устраним их бесплатно.

Что НЕ входит в гарантию:

• механические повреждения (удары, царапины, деформация после носки)
• естественный износ (истончение перемычек, растяжение цепи)
• последствия небрежного хранения или носки

Также вы можете приносить украшение на бесплатный осмотр  — это не ремонт, но мы проверим надёжность закрепки, состояние замков и при необходимости посоветуем, что подправить.

Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Обмен и возврат ювелирных изделий происходит после проведения и установления независимой экспертизой факта производственного дефекта, который не возник в следствие нарушения правил эксплуатации изделия со стороны покупателя.

Мы делаем всё, чтобы такого не случилось. Поэтому мы показываем 3D-модель до начала литья. Также есть возможность посмотреть на изделие из каталога, в восковке. Если вы получили изделие и недовольны — мы разбираемся индивидуально. В случае брака по нашей вине — переделываем бесплатно. В случае малого размера, увеличим или уменьшим со скидкой за работу.
Если не понравился дизайн — мы обсуждаем компромисс, но переделка по вашему желанию после изготовления, возможна только за отдельную плату, так как это новый цикл работы.

Стоимость всегда индивидуальна и складывается из трёх вещей:

1. Металл — по текущему курсу пробы (ваш или наш)
2. Камни — от простых фианитов до драгоценных (если нужны)
3. Работа — зависит от сложности модели, веса и вида закрепки, и требуется ли 3D моделирование

У каждого изделия — своё плетение, своя технология, своё время на изготовление. Именно поэтому невозможно повесить единый ценник на всё сразу.
👇 Как узнать точную стоимость конкретно под ваш заказ:

• Посмотрите каталог — там указана базовая стоимость изготовления для каждой модели.
• Напишите нам в WhatsApp или Telegram — пришлите фото или эскиз, мы сделаем расчёт в течение дня.
• Приезжайте на приёмный пункт — можно с камнями, с металлом, с идеей — посчитаем на месте.

Все украшения мы изготавливаем — в нашей мастерской в Челябинске.
Это не завод и не цех с конвейером. Это семейная мастерская, где каждое изделие проходит через руки наших мастеров — от первой эскизной проработки до финишной полировки.
У нас есть современное оборудование (лазерная пайка, 3D-принтер, литейная установка, различные станки), но главное — это люди. Те, кто делают украшение аккуратно, с вниманием к деталям и без спешки.
Именно поэтому срок изготовления — не одна неделя. Но и на выходе вы получаете вещь, которая сделана для вас, а не «просто сошло с конвейера».

Основная работа — приём металла в Копейске и Челябинске.
Дистанционные заказы принимаем из любых городов (доставка готового изделия — за ваш счёт).

Да, мы принимаем заказы на изготовление украшений дистанционно — из другого города или если у вас нет возможности приехать в мастерскую лично.

Как это работает:
1. Вы оставляете заявку (напишите в WhatsApp, Telegram, позвоните).
Обсуждаем модель, размер, металл, камни.
2. Вы присылаете своё золото и камни (если есть) — через почту или транспортную компанию с объявленной ценностью.
При получении мы взвешиваем металл и подтверждаем вес (сделаем видео или фото на весах).
3. Далее запускаем украшение в работу. Предоплаты за само изготовление не берём.
4. Когда изделие готово, вы можете:

• забрать его лично в любом нашем приёмном пункте
• или получить почтой / СДЭК (доставка за ваш счёт, оплата при получении)

Важно:
Если в процессе работы не хватит вашего металла, мы добавим свой по курсу. Доплата — только после вашего согласия.
С камнями — аналогично.

Если вы не присылаете свой металл — стоимость рассчитывается стандартно: работа + металл по курсу + камни (по желанию). В этом случае, требуется предоплата за металл.